Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady świadczenia usług oraz korzystania z serwisu internetowego Zolotistaya Kilika, dostępnego pod adresem zolotistaya-kilika.com (dalej "Serwis"). Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią niniejszych Warunków Korzystania przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.
Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami Korzystania, akceptuje je i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
1. Informacje ogólne
1.1. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Zolotistaya Kilika sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Długiej 15, 00-263 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 1234567890 oraz numer REGON 123456789, (dalej "Usługodawca").
1.2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
- drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]
- telefonicznie pod numerem: +48 123 456 789
- drogą pocztową na adres siedziby: ul. Długa 15, 00-263 Warszawa
1.3. Serwis świadczy usługi pośrednictwa w wynajmie domów wakacyjnych na terenie Polski. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownicy mogą przeglądać oferty domów wakacyjnych, kontaktować się z Usługodawcą oraz dokonywać rezerwacji.
2. Definicje
2.1. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
2.2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Obiekt - dom wakacyjny, apartament lub inny obiekt oferowany do wynajmu za pośrednictwem Serwisu.
2.4. Właściciel - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która jest właścicielem Obiektu lub jest uprawniona do jego wynajmowania.
2.5. Rezerwacja - oświadczenie woli Użytkownika o chęci wynajęcia Obiektu w określonym terminie, złożone za pośrednictwem Serwisu.
2.6. Umowa najmu - umowa zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Właścicielem, której przedmiotem jest najem Obiektu.
3. Korzystanie z Serwisu
3.1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, z wyjątkiem usług wyraźnie oznaczonych jako płatne.
3.2. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia z dostępem do sieci Internet, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
3.3. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Warunkami Korzystania, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
3.4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, mogących wprowadzać w błąd, zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów informatycznych.
3.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu w przypadku przeprowadzania prac technicznych, konserwacyjnych lub związanych z modernizacją Serwisu.
4. Oferty i rezerwacje
4.1. Prezentowane w Serwisie oferty domów wakacyjnych stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4.2. Informacje o Obiektach prezentowane w Serwisie, w tym w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i dostępne terminy, są przygotowywane w oparciu o informacje przekazane przez Właścicieli. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje te były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieścisłości.
4.3. Ceny prezentowane w Serwisie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Mogą one nie obejmować dodatkowych opłat, takich jak opłata za sprzątanie końcowe, zużycie energii, kaucja zwrotna, opłata klimatyczna itp. Informacje o dodatkowych opłatach są każdorazowo podawane w opisie Obiektu.
4.4. W celu dokonania Rezerwacji, Użytkownik powinien:
- Wybrać Obiekt
- Wybrać termin pobytu
- Podać dane osobowe i kontaktowe
- Zaakceptować Warunki Korzystania i Politykę Prywatności
- Złożyć Rezerwację poprzez kliknięcie przycisku "Rezerwuję" lub równoważnego
4.5. Po złożeniu Rezerwacji, Użytkownik otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Rezerwacji do realizacji.
4.6. Rezerwacja zostaje potwierdzona po zaksięgowaniu wpłaty zaliczki lub całości ceny, zgodnie z warunkami płatności określonymi dla danego Obiektu.
4.7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania Rezerwacji w przypadku braku dostępności Obiektu, braku wpłaty zaliczki w określonym terminie lub w innych uzasadnionych przypadkach. W takiej sytuacji Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o anulowaniu Rezerwacji, a wszelkie wpłacone środki zostaną zwrócone.
5. Warunki płatności
5.1. Warunki płatności, w tym wysokość i terminy wpłaty zaliczki oraz pozostałej części ceny, są określone indywidualnie dla każdego Obiektu i prezentowane w jego opisie.
5.2. Płatności można dokonać przelewem bankowym, kartą płatniczą lub za pomocą innych metod płatności udostępnionych w Serwisie.
5.3. Za datę dokonania płatności uznaje się datę zaksięgowania środków na rachunku bankowym Usługodawcy.
5.4. Po dokonaniu płatności, Użytkownik otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie płatności.
6. Warunki anulowania rezerwacji
6.1. Warunki anulowania Rezerwacji, w tym możliwość otrzymania zwrotu wpłaconych środków, są określone indywidualnie dla każdego Obiektu i prezentowane w jego opisie.
6.2. Anulowanie Rezerwacji powinno być dokonane w formie pisemnej, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Usługodawcy.
6.3. W przypadku anulowania Rezerwacji przez Użytkownika, Usługodawca dokona zwrotu wpłaconych środków zgodnie z warunkami anulowania określonymi dla danego Obiektu, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o anulowaniu Rezerwacji.
7. Prawa i obowiązki Użytkownika
7.1. Użytkownik jest zobowiązany do:
- Korzystania z Obiektu zgodnie z jego przeznaczeniem, z poszanowaniem zasad współżycia społecznego
- Przestrzegania regulaminu Obiektu, jeśli taki istnieje
- Utrzymania Obiektu w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zużycia
- Zgłaszania wszelkich usterek i uszkodzeń Obiektu niezwłocznie po ich zauważeniu
- Opuszczenia Obiektu w terminie określonym w Umowie najmu
- Uiszczenia wszelkich opłat związanych z pobytem, w tym opłat dodatkowych, jeśli takie występują
7.2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w Obiekcie przez niego lub osoby, za które ponosi odpowiedzialność.
8. Prawa i obowiązki Usługodawcy
8.1. Usługodawca zobowiązuje się do:
- Dostarczania Użytkownikowi aktualnych i rzetelnych informacji o Obiektach
- Pośredniczenia w zawarciu Umowy najmu pomiędzy Użytkownikiem a Właścicielem
- Przekazywania Użytkownikowi wszelkich niezbędnych informacji związanych z Rezerwacją i pobytem
- Pośredniczenia w rozwiązywaniu ewentualnych problemów i reklamacji
8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Działania lub zaniechania Właściciela, w tym w szczególności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy najmu
- Stan techniczny Obiektu oraz jego wyposażenie
- Niedogodności związane z otoczeniem Obiektu, warunkami atmosferycznymi lub innymi czynnikami niezależnymi od Usługodawcy
- Szkody poniesione przez Użytkownika w związku z pobytem w Obiekcie, chyba że szkody te powstały z winy Usługodawcy
- Przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji, modernizacji lub innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy
9. Reklamacje
9.1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w związku z korzystaniem z Serwisu lub z usług świadczonych za jego pośrednictwem.
9.2. Reklamacje można składać:
- drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]
- drogą pocztową na adres siedziby Usługodawcy: ul. Długa 15, 00-263 Warszawa
9.3. Reklamacja powinna zawierać:
- Dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail, numer rezerwacji)
- Przedmiot reklamacji
- Okoliczności uzasadniające reklamację
- Oczekiwania Użytkownika dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji
9.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny wybrany przez niego sposób.
10. Odstąpienie od umowy
10.1. Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
10.2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
- o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi
10.3. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
10.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
11. Ochrona danych osobowych
11.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
11.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
12. Własność intelektualna
12.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym w szczególności do jego elementów graficznych, logotypów, układu, treści, oprogramowania, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
12.2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Serwisu lub jego elementów.
12.3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie, publikowanie, reprodukowanie lub przygotowywanie utworów zależnych na podstawie treści dostępnych w Serwisie bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
13. Zmiany w Warunkach Korzystania
13.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach Korzystania.
13.2. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji w Serwisie.
13.3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia zamieszczenia informacji o zmianach w Serwisie.
13.4. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian w Warunkach Korzystania oznacza ich akceptację.
14. Postanowienia końcowe
14.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Warunkach Korzystania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
14.2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub związane z niniejszymi Warunkami Korzystania będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu określana jest zgodnie z przepisami prawa.
14.3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków Korzystania zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne przez jakikolwiek sąd lub organ administracyjny właściwej jurysdykcji, nieważność lub nieskuteczność takiego postanowienia nie wpłynie na pozostałe postanowienia niniejszych Warunków Korzystania.
14.4. Niniejsze Warunki Korzystania wchodzą w życie z dniem 20.06.2023 r.